悩む人
Etsyで商品がなかかな届かない。不安・・・大丈夫なのか？
こういった疑問にお答えしていきます。
Etsyで商品が届かない？そんな時どうすればいいかを説明していきます
Etsyの旅人
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海外からハンドメイド商品やヴィンテージ雑貨を購入できる人気サイト「Etsy（エッツィー）」。
しかし、「Etsy 届かない」というキーワードで検索する人が増えています。
「注文したのに商品が届かない…」
「配送状況が見られない」
「販売者と連絡が取れない」
こういったトラブルが不安で、購入を迷っている方も多いかもしれません。
この記事では、Etsyで商品が届かないときの原因・対処法・連絡方法を初心者にもわかるように丁寧に解説します。
そもそもEtsyとは？
Etsyはアメリカに本社を置く、世界中の個人クリエイターが作品を出品・販売できるマーケットプレイスです。
日本からも購入・出品が可能で、ユニークで個性的なアイテムが多数揃っています。
Etsy 届かないで検索される主な理由
- 海外発送なので届くまでに時間がかかる
- トラッキング情報が見づらい・わからない
- セラーと連絡が取れない
- 配送事故や紛失が起きている
EtsyはAmazonや楽天のように自社で発送する仕組みではなく、個人出品者（セラー）が直接発送する形式のため、トラブルの原因もさまざまです。
Etsyで商品が届かない原因5つ
| 原因 | 詳細説明 |
|---|---|
| 発送が遅れている | ハンドメイド商品のため、製作・準備に時間がかかることがある |
| 海外からの配送で時間がかかっている | アメリカ・ヨーロッパなどからの国際配送は通常2〜4週間かかる |
| 税関で止まっている | 一部商品は関税チェックで数日〜1週間ほど遅延する可能性あり |
| トラッキング番号が未登録 or 誤り | セラーが追跡番号を入力していないケースもある |
| 紛失・配送ミス | ごくまれに、住所不備や配達事故で紛失することもある |
以下は商品が届かないときのチェックリストとなっております
Etsyの注文履歴ページを確認
- 「発送済み」ステータスになっているか？
- トラッキング番号があるか？
- 発送国と日付をチェック
トラッキング番号を使って配送状況を確認
国際郵便追跡サービスや17Trackなどで確認可能
参考https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
参考https://www.17track.net/ja
セラーに連絡する
商品のページまたは注文履歴から、セラーにメッセージを送れます。
セラーから返信がない場合はEtsyサポートへ
- 発送から30日経っても届かない場合は、Etsyカスタマーサポートに申し立てが可能です。
- Open a Case（ケースを開く）という機能で、返金・調査を依頼できます。
Etsyで安心して買い物をするためのポイント
| ポイント | 解説 |
|---|---|
| セラーのレビューをチェック | 4.8以上のショップは信頼性が高い |
| 発送国と配送目安を確認 | アメリカ・ヨーロッパ発送は時間がかかる |
| 追跡番号が付いている商品を選ぶ | 安心感が段違い |
| 無理に安すぎる商品は避ける | 信頼性より価格重視のショップは要注意 |
